ليست خطاهاي سامانه موديان در ارسال صورتحساب و راه حل آن+فیلم آموزشی

انواع خطا های سامانه مودیان و روش‌های رفع خطا کدامند؟

لیست خطاهای سامانه مودیان در این مقاله بررسی می شود. ‌سازمان امور مالیاتی کشور پلتفرم مودیان را با اتصال به پایانه فروشگاهی راه‌اندازی نموده‌است. به این ترتیب سازمان‌ها و مشاغل را ملزم به ثبت فاکتورها و صورتحساب‌های الکترونیکی و ارسال آنها به این سامانه کرده‌است. کاربران در زمان استفاده از سامانه مودیان کمابیش با خطاهایی مواجه می‌شوند. گذشته از برخی مشکلات فنیِ سامانه، بسیاری از کاربران با انواع خطا های سامانه مودیان مواجه می‌گردند که در صورت عدم رفع این مشکلات، امکان دارد منجر به ایجاد ضررهایی برای پرونده‌های مالیاتی آنها گردد. از آنجا که خطاهای مودیان با احتمال پرداخت جریمه و دلواپسی فکری همراه است، آشنایی با روشهای رفع خطا از اهمیت برخوردار است.

در این مقاله، برخی از رایج‌ترین خطا های سامانه مودیان که مالیات دهندگان با آن‌ها روبرو می‌شوند، آورده شده‌است تا از خطا در خواندن پاسخ سامانه مودیان جلوگیری گردد. در صورتی‌که خطا پیدا نشد در سامانه مودیان، می‌توانید به راحتی کار در سامانه را ادامه دهید.

لیست خطا های سامانه مودیان کدامند؟

این لیست شامل خطا در ارسال سامانه مودیان، خطا در وب سرویس سامانه مودیان، خطا در دریافت توکن سامانه مودیان، کدهای خطا سامانه مودیان، خطا در استعلام سامانه مودیان، خطای شناسه کالا در سامانه مودیان، خطا در انطباق مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه و خطا در خواندن پاسخ سامانه مودیان می‌باشد.

چرا خطا در خواندن پاسخ سامانه مودیان پیش می‌آید؟

برخی از پیام‌های حاوی انواع خطا های سامانه مودیان، به طور معمول به صورت ارسال کدهای خطا سامانه مودیان است که به‌صورت شماره‌هایی شان داده می‌شوند. برخی از مودیان با این شماره‌ها و علت‌های بروز آنها آشنا نیستند. با کمک تیم پشتیبانی حسابداران برتر می‌توانید از راهکارهای رفع آنها مطلع شوید.

چه زمانی خطا در وب سرویس سامانه مودیان رخ می‌دهد؟

عدم پیدا شدن قرارداد شناسه یکتا و شرکت معتمد از انواع خطا های سامانه مودیان بوده که در زیر آمده‌است:
•    اعلام خطا: « قرارداد شناسه یکتا و شرکت معتمد یافت نشد.»
o    علت بروز خطا: در زمان جمع‌آوری استعلام وضعیت صورتحساب با این خطا در وب سرویس سامانه مودیان مواجه می‌شوید.
o    روش رفع خطا: مراحل گرفتن شناسه یکتای حافظه مالیاتی را انجام دهید تا شناسه یکتای مورد نظر فعال گردد. برای انجام تکالیف قانونی خود از شرکت‌های معتمدی کمک بگیرید که سازمان امور مالیاتی کشور، آنها را معرفی کرده‌است. قرارداد میان شناسه یکتا با شرکت معتمد را به سامانه ارسال نمایید.

چه زمانی خطا در دریافت توکن سامانه مودیان رخ می‌دهد؟

یکی از انواع خطا های سامانه مودیان، خطا در ورود توکن بوده که در زیر آمده‌است:
•    اعلام خطا: «امضای توکن دسترسی صحیح نمی‌باشد.»
o    علت بروز خطا: امضا دیجیتال یا توکن، نشان دهنده هویت فردی اشخاص است. مودیان هنگام خطا در دریافت توکن سامانه مودیان، با این اعلام مواجه می‌شوند.
o    روش رفع خطا: هر مودی هنگام درخواست عضویت در سامانه مودیان، لازم است توکن سامانه مودیان مالیاتی را دریافت نماید. با ورود به عملیات ثبت نام بایستی مواردی مانند احراز هویت و دریافت گذرواژه یکبار مصرف تکمیل گردد. در پایان، با تایید گزینه ثبت نام، دریافت توکن برای مودی در سامانه مودیان انجام می‌گردد.

چه زمانی کد خطا 404 سامانه مودیان رخ می‌دهد؟

•    اعلام خطا: « کد خطا 404 سامانه مودیان»
o    علت بروز خطا: امکان دارد به علت ترافیک وب‌سایت، صفحه سامانه از دسترس خارج شده‌باشد.
o    روش رفع خطا: در صورت بروز این خطا، پس از حدود ده دقیقه انتظار، دوباره وارد کارپوشه مالیاتی شوید.

چه زمانی کد خطای 4110 سامانه مودیان رخ می‌دهد؟

کد خطای 4110 سامانه مودیان مربوط به خطا در شناسه حافظه است که در زیر آمده است:
•    اعلام خطا: «خطای 4110 سامانه مودیان.»
o    علت بروز خطا: شناسه کلاینت (شناسه حافظه) وارد شده در توکن JWT پیدا نشده‌است.
o    روش رفع خطا: باید صحت امضا و گواهی امضای توکن JWT و ساختار Json محتویات Payload توکن، بررسی شود. سپس شناسه clientId به توکن (شناسه حافظه) فرستاده شود یا اگر غیر فعال شده، فعال گردد.

انواع خطا در ارسال سامانه مودیان کدامند؟

تعدادی از خطا های سامانه مودیان مربوط به ارسال صورتحساب به سامانه بوده که در زیر آمده‌است:
• اعلام خطا: مقدار فیلد «تاریخ و زمان صدور صورتحساب (میلادی)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست. این خطا از انواع خطاهای سامانه مودیان در هر یک از موارد زیر رخ می‌دهد:

o    علت بروز خطا: از تاریخ صدور صورتحساب بیشتر از 21 روز گذشته باشد.
o    روش رفع خطا: مهلت مجاز ارسال صورتحساب، مطابق با دستورالعمل سازمان مالیاتی کشور 21 روز است. به طور مثال صورتحساب تنظیم شده در 1 شهریور فقط تا 22 شهریور برای ارسال مهلت دارد.
o    علت بروز خطا: تاریخ صورتحساب مربوط به زمانی جلوتر از امروز (یعنی زمان حال) است.
o     روش رفع خطا: تاریخ صورتحساب باید همان روز جاری باشد. به طور نمونه اگر امروز 1 شهریور باشد، نمی‌توان برای روز پنجم فاکتور تهیه کرده و بایستی تا همان روز صبر نمود.
o    علت بروز خطا: در صورتی‌که صورتحساب اصلاحی/ابطالی/برگشتی باشد و تاریخ آن قبل‌تر از فاکتور مرجع باشد، این خطا داده می‌شود.
o    روش رفع خطا: تاریخ مربوطه باید بعد از صورتحساب اصلی باشد. به عنوان مثال نمی‌توان اگر تاریخ فاکتور اصلی یا مرجع 5 شهریور بوده، تاریخ اصلاحیه 1 شهریور باشد.
توجه داشته باشید که نرم‌افزار واسط حسابداران برتر، با کنترل این مورد، از خطای کاربر جلوگیری می‌نماید.

انواع خطا های سامانه مودیان در رابطه با شماره مالیاتی کدامند؟

تعدادی از خطا های سامانه مودیان مربوط به عدم انطباق شماره مالیاتی با اطلاعات سامانه بوده که در ادامه آمده‌است:
•    اعلام خطا: «مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه منطبق نیست.»
o    علت بروز خطا: هر گاه سریال صورتحساب تکراری باشد این خطا رخ می‌دهد. به طور مثال کاربر یک فاکتور با شماره 50 دارد و یک فاکتور اصلاحی با همان شماره صادر کرده‌است.
o    روش رفع خطا: امکان درج سریال تکراری در سامانه مودیان و یا صدور فاکتور اصلاحی بدون تغییر شماره سریال فاکتور وجود ندارد. البته سریال صورتحساب لزوما همان شماره فاکتور نیست. طبق دستورالعمل سازمان مالیاتی کشور، بایستی برای فاکتورهای اصلاحی یک شماره سریال جدید در نظر بگیرید.

•    اعلام خطا: «مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب مرجع با اطلاعات سامانه منطبق نیست.»
o    علت بروز خطا: این خطا در دو حالت زیر رخ می‌دهد:
    صورتحساب مرجع را در گذشته باطل کرده باشید.
    صورتحساب اصلی صادر شده و بعد از آن صورتحساب اصلاحی ایجاد کرده‌اید.
o    روش رفع خطا: در صورتی‌که صورتحساب اصلاحی در وضعیت در انتظار واکنش باشد، دیگر نمی‌توان صورتحساب اصلاحی را ویرایش کرد یا بر روی آن برگشت از فروش صادر نمود. در صورتی‌که نیاز به صدور ارجاعی وجود داشته باشد، خریدار باید روی دریافت صورتحساب اصلاحی واکنش نشان دهد. در غیر این‌صورت خریدار باید صورتحساب اصلاحی را ابطال نموده و سپس روی همان صورتحساب اصلی، صورتحساب ارجاعی مورد نظر خود را ثبت نماید. توجه داشته باشید تمامی صورتحساب‌ها اعم از اصلاحی، برگشت از فروش و ابطالی، ارجاعی نامیده می‌شود.

انواع خطا در استعلام سامانه مودیان کدامند؟

یکی از انواع خطا های سامانه مودیان، خطا در استعلام سامانه مودیان است که برای اطمینان از صحت ورود صحیح اطلاعات بایستی به طور صحیح از سامانه استعلام بگیرید. نمونه‌هایی از آن در زیر آمده‌است:
•    اعلام خطا: «در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی فروشنده» الگوی (^(\d\}|11d{{14)$)} رعایت نشده‌است.»
o    علت بروز خطا: کد اقتصادی فروشنده در صورتحساب اشتباه تایپ شده‌است.
o    روش رفع خطا: در هنگام وارد کردن کد اقتصادی توجه داشته باشید که مطابق بخشنامه سازمان برای افراد حقوقی، کد اقتصادی جدید همان شناسه ملی می‌باشد. در حال حاضر کدهای اقتصادی قدیمی که با 411 شروع می‌شد، قابل استفاده نیست. برای اشخاص حقیقی کد اقتصادی همان کد ملی نیست. جهت استعلام می‌توانید به این لینک مراجعه کنید:
https://tax.gov.ir/action/do/InquiryNationalID.
•    اعلام خطا: «در مقدار وارد شده در فیلد «شماره/شناسه ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار» الگوی ^(\d{10)$} رعایت نشده‌است.»
o    علت بروز خطا: کد ملی خریدار 10 رقمی نیست.
o    روش رفع خطا: کد ملی را صحیح وارد نمایید.
•    اعلام خطا: در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی خریدار» الگوی ^(\d{14)$} رعایت نشده‌است.
o    علت بروز خطا: کد اقتصادی خریدار 14 رقمی نیست.
o    روش رفع خطا: کد اقتصادی را صحیح وارد نمایید.

به دو نکته زیر توجه نمایید:
    اگر دو خطای فوق با هم اتفاق بیفتد، یعنی نوع شخص مورد نظر، حقوقی بوده اما به اشتباه حقیقی انتخاب شده‌است.
    توجه داشته باشید که در اشخاص حقیقی کد اقتصادی همان کد ملی نیست. برای استعلام می‌توانید به این لینک مراجعه کنید: https://tax.gov.ir/action/do/InquiryNationalID.
•    اعلام خطا: «در مقدار وارد شده در فیلد «کد پستی خریدار» الگوی ^(\d{10)$} رعایت نشده‌است.»
o    علت بروز خطا: در تایپ کد پستیِ خریدار اشتباهی رخ داده و 10 رقمی نیست.
o    روش رفع خطا: کد پستی را صحیح وارد نمایید. اگر کد پستی را ندارید به جای آن 10 تا 1 بزنید و ارسال کنید.

کدهای خطا سامانه مودیان در رابطه با خطای شناسه کالا در سامانه مودیان کدامند؟

تعدادی از خطا های سامانه مودیان مربوط به شناسه کالا/خدمت بوده که در زیر آمده‌است:
•    اعلام خطا: «مقدار فیلد «شناسه کالا/خدمت» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.»
o    علت بروز خطا: شناسه کالای استفاده شده در stuffid وجود ندارد.
o    روش رفع خطا: هر شناسه در stuffid مطابق با یک تاریخ ایجاد شده، اگر صورتحساب را با تاریخی قبل از تاریخ منطبق با شناسه صادر کنید، پیام خطا می‌دهد. این خطا به طور معمول بابت استفاده از شناسه‌های اختصاصی ظاهر می‌شود. به طور مثال یک شناسه اختصاصی در تاریخ 5 شهریور به stuffid افزوده شده ولی تاریخ فاکتور 1 شهریور وارد شده باشد.

•    اعلام خطا: «در مقدار وارد شده در فیلد «شناسه کالا/خدمت» الگوی (^(\d{13)$)} رعایت نشده‌است.»
o    علت بروز خطا: این نمونه از خطا های سامانه مودیان وقتی رخ می‌دهد که شناسه کالای وارد شده، اشتباه تایپ شده‌است.
o    روش رفع خطا: این شناسه باید 13 رقمی باشد. احتمال دارد یک رقم کم یا زیاد وارد شده باشد.
•    اعلام خطا: «مقدار فیلد «نرخ مالیات بر ارزش افزوده J» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.»
o    علت بروز خطا: کالای معاف در STUFFID به عنوان مشمول مالیات ارسال شده‌است.
•    اعلام خطا: «مقدار فیلد «مبلغ مالیات بر ارزش افزوده Ks» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.»
o    علت بروز خطا: کالای مشمول مالیات را در STUFFID به عنوان معاف ارسال کرده‌اید.
اگر هر دو خطا با هم اتفاق بیفتد یعنی در پرونده مالیاتی وضعیت مشمولیت ارزش افزوده معاف (یا عدم مشمولیت) اعلام شده اما در فروش با ارزش افزوده ارسال شده‌است.

خطای شناسه ملی در سامانه مودیان چگونه است؟

•    اعلام خطا: «در مقدار وارد شده در فیلد «شماره/شناسه ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار» الگوی ^(\d{118- رعایت نشده‌است.»
o    علت بروز خطا: شناسه ملی خریدار 11 رقمی نیست.
o    روش رفع خطا: شناسه ملی را صحیح وارد نمایید.
•    اعلام خطا: «در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی خریدار» الگوی ^(\d{11)$} رعایت نشده‌است.»
o    علت بروز خطا: کد اقتصادی خریدار 11 رقمی نیست.
o    روش رفع خطا: کد اقتصادی را صحیح وارد نمایید.
در مورد خطاهای فوق به موارد زیر توجه داشته باشید:
    مطابق بخشنامه سازمان برای افراد حقوقی کد اقتصادی جدید همان شناسه ملی می‌باشد. کدهای اقتصادی قدیمی که با 411 شروع می‌شد، قابل استفاده نیست.
    اگر هر دو خطای فوق با هم اتفاق بیفتد، یعنی نوع شخص مورد نظر حقیقی بوده ولی به اشتباه حقوقی انتخاب شده‌است.

چه زمانی خطای 0301 سامانه مودیان رخ می‌دهد؟

عدم انطباق داده‌های سامانه با شماره مالیاتی منجر به خطای 0301 سامانه مودیان می‌گردد:
    اعلام خطا: «خطای 0301 سامانه مودیان.»
o    علت بروز خطا: هرگاه اطلاعات سامانه با شماره مالیاتی صورتحساب انطباق نداشته باشد، این خطا رخ میدهد.
o    روش رفع خطا: با ورود به کارپوشه خود، صحت داده‌های مورد نظر را چک کنید.

•    اعلام خطا: «امضا بسته صحیح نمی‌باشد.»
o    علت بروز خطا: یکی یا چند تا از ردیف‌های فاکتور با مبلغ صفر پر شده‌است.
o    روش رفع خطا: در صورتحساب الکترونیکی امکان درج ردیف با مبلغ صفر وجود ندارد. ردیف را با مقدار صحیح اصلاح نمایید.

سوالات متداول:

آیا امکان صدور فاکتور اصلاحی بدون تغییر شماره سریال فاکتور وجود دارد؟
• خیر، امکان درج سریال تکراری در سامانه مودیان وجود ندارد. به‌عنوان مثال جهت جلوگیری از خطا های سامانه مودیان اگر آخرین شماره سریال 50 باشد، شماره سریال اصلاحی 51 و فاکتور جدید بعدی 52 خواهد بود. در نظر داشته باشید که شماره سریال صورتحساب می‌بایست صعودی و غیر تکراری باشد.
آیا در حالی‌که فاکتور یکبار اصلاح شده و باز هم نیاز به تغییرات است، امکان صدور اصلاحی مجدد وجود دارد؟
• بله، در صورتی‌که فاکتور اصلاحی توسط خریدار تایید شده باشد، می‌توانید روی فاکتور اصلاح شده دوباره فاکتور اصلاحی توسط خریدار تایید شده باشد، می‌توانید روی فاکتور اصلاح شده دوباره فاکتور اصلاحی صادر کنید. در غیر اینصورت بایستی فاکتور اصلاحی را ابطال کرده و سپس دوباره روی فاکتور اول، اصلاحی صادر نمایید. جهت بررسی این موضوع می‌توانید شماره مالیاتی صورتحساب را در کارپوشه جستجو کرده و وضعیت آن را مشاهده کنید.